Zwroty i reklamacje w streetwibes.com
Dbamy o to, aby każde zamówienie było realizowane z najwyższą starannością. Jeśli jednak zajdzie potrzeba zwrotu lub reklamacji produktu, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące procedury.
Zwroty towarów
Kupujący ma prawo do zwrotu produktów w ciągu określonego czasu od ich otrzymania, bez podawania przyczyny. Aby zwrot został przyjęty, muszą być spełnione następujące warunki:
- Towar musi być kompletny, nieużywany, w nienaruszonym stanie.
- Musi posiadać oryginalne opakowanie oraz wszelkie dołączone elementy (np. metki, dokumenty).
- Zwrot należy zgłosić wcześniej poprzez formularz dostępny na stronie internetowej.
Prosimy o ostrożne zapakowanie przesyłki zwrotnej, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że przyczyna zwrotu wynika z naszej odpowiedzialności (np. błędnie wysłany towar). Szczegółowy opis procedury oraz niezbędne dokumenty znajdziesz w zakładce „Zwroty” w swoim koncie klienta na streetwibes.com.
Reklamacje
Gwarantujemy wysoką jakość oferowanych produktów. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności towaru z umową, przysługuje prawo do reklamacji.
Aby zgłosić reklamację:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz reklamacyjny dostępny na streetwibes.com.
- Dołącz do zgłoszenia szczegółowy opis wady oraz zdjęcia ilustrujące problem.
- Podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
Każde zgłoszenie reklamacyjne jest rozpatrywane indywidualnie i zgodnie z przepisami prawa. Dążymy do jak najszybszego rozwiązania każdej sprawy. O przebiegu postępowania reklamacyjnego będziemy informować Cię na bieżąco.
Wymiana towaru
W przypadku chęci wymiany produktu na inny rozmiar, model lub kolor, zalecamy procedurę zwrotu towaru (opisana powyżej) i złożenie nowego zamówienia. Pozwala to na najszybszą realizację nowego zamówienia.
Status zwrotu lub reklamacji
Na każdym etapie możesz śledzić status swojej sprawy, logując się do konta klienta na streetwibes.com. Wszelkie decyzje dotyczące zwrotów i reklamacji przesyłamy również w formie wiadomości e-mail.
Dodatkowe wsparcie
Więcej informacji dotyczących Twoich praw, szczegółowych warunków oraz często zadawanych pytań (FAQ) znajdziesz w regulaminie sklepu oraz w dedykowanej sekcji pomocy na streetwibes.com.
Dziękujemy za zaufanie i wybór naszego sklepu. Staramy się, aby proces obsługi zwrotów i reklamacji był dla Ciebie jak najprostszy i najszybszy. W razie pytań zachęcamy do kontaktu poprzez nasze kanały komunikacji online.